Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh reservasi online terhadap
ketepatan waktu pelayanan poliklinik Pediatrik Optalmologi dan Strabismus di Rumah Sakit
Mata Cicendo Bandung. metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan
pendekatan deskriftif. Teknik pengumpulan data yang di gunakan yaitu observasi, kuesioner
(angket), studi kepustakaan. Teknik pengambilan sample menggunakan teknik simple random
sampling. Dari hasil penelitian, rata – rata waktu tunggu di poliklinik pediatrik optalmologi
dan strabismus adalah 75 menit 28 detik. dari 93 sample jumlah pasien yang tepat waktu
sebanyak 58 pasien, sedangkan yang tidak tepat waktu sebanyak 35 pasien. Penyebab
lamanya waktu tunggu disebabkan karena pasien tidak melakukan reservasi terlebih dahulu
sehingga rekam medis tidak tersedia di poliklinik tujuan, setiap pagi para dokter melakukan
kajian ilmiah yang dirasa cukup menyita waktu, pemberian tetes mata untuk memperbesar
pupil mata memerlukan waktu cukup lama. Dari hasil analisis didapatkan nilai korelasi
sebesar 0,699 yang berarti hubungan antara variabel X dan variabel Y (Kuat). Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa Reservasi Online memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap ketepatan waktu pelayanan di Poliklinik Pediatrik Optalmologi dan Strabismus
dengan persentase sebesar 57%, sedangkan sisanya sebesar 43% di pengaruhi oleh variabel
lain yang tidak teliti.

Link Publikasi : https://drive.google.com/file/d/1IQNZ5DIsrUolDa_3PSBi5CcuFvm69ycj/view?usp=sharing