Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan E-Samsat dalam meningkatkan penerimaan pajak kendaraan bermotor di Samsat Soreang Kabupaten Bandung, serta untuk mengidentifikasi permasalahan dan upaya yang dilakukan terkait dengan sistem layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui E-Samsat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan data sekunder berupa tingkat realisasi penerimaan pokok Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) per jenis kendaraan di Samsat Soreang Kabupaten Bandung. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa E-Samsat berperan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak, yang terlihat dari peningkatan realisasi penerimaan pajak kendaraan bermotor selama periode 2018–2021. Namun demikian, terdapat hambatan dalam pelaksanaan E-Samsat, seperti infrastruktur server yang kurang mendukung dan sistem yang belum sepenuhnya berbasis full online. Untuk mengatasi hambatan tersebut, Samsat Soreang telah melakukan upaya dengan membuka outlet pembayaran di pusat layanan publik, sehingga memungkinkan pembayaran dilakukan secara offline. Adapun saran dari penulis adalah agar sistem E-Samsat disempurnakan menjadi sistem full online, khususnya dalam prosedur pembayaran pajak kendaraan bermotor, agar proses pembayaran menjadi lebih optimal dan efisien.

Link Publikasi : https://journal.piksi.ac.id/index.php/jebs/article/view/791/577